REY HOME

Muebles Rey es la marca histórica de Rey Corporación: las tiendas de servicio completo, las de toda la vida, con más de sesenta años de recorrido desde que abrió la primera en Zaragoza en 1960.

El grupo decidió renovarla. "Muebles Rey es ahora Rey Home. Nos hemos renovado: misma calidad y precio, mayor diseño."

Para el negocio, eso es una decisión de marca. Para la tienda online es un problema distinto, porque el nombre de una marca no es un logotipo: es lo que la gente escribe en el buscador. Y la gente lleva décadas escribiendo el antiguo.

El reto

• El tráfico no se rebautiza contigo. El día que cambias de marca, quien te busca sigue buscando lo de antes. Esa gente no ha hecho nada mal y no puede llevarse un error: tiene que aterrizar en el sitio correcto sin enterarse de que hubo mudanza.

• Un rebrand de ecommerce no es una portada nueva. Es cada ficha de producto, cada categoría, cada canónica, cada sitemap, cada enlace interno, cada plantilla de correo y cada dato estructurado. En una tienda de catálogo amplio son miles de direcciones, y basta con que una parte se quede atrás para que el buscador siga viendo dos tiendas donde solo hay una.

• El dominio antiguo no se apaga nunca. Años de enlaces desde blogs, directorios, prensa, facturas y tarjetas de visita siguen apuntando ahí. El dominio viejo deja de ser una web y pasa a ser infraestructura permanente: hay que mantenerlo, renovarlo y vigilarlo indefinidamente.

• Y el sitio no podía dejar de vender. Con más de ochenta puntos de venta físicos detrás y campañas en marcha, la ventana para hacer esto sin ruido no existe: hay que hacerlo con la tienda abierta.

• Encima, había que saltar de versión. Dos veces. La misma tienda pasó de PrestaShop 1.6 a 1.7 y después a la serie 8, arrastrando la integración con el ERP del grupo y las personalizaciones de años.

• No es un catálogo, es una marca de servicio. Interiorismo, canal para profesionales y red de tiendas físicas. Buena parte de lo que hace esta tienda no termina en un carrito, sino en una visita o en una conversación.

La solución

— El dominio antiguo, tratado como parte del sistema

El cambio se ejecutó mano a mano con el equipo de SEO y marketing del grupo. Ellos ponían el criterio —qué se conserva, qué se consolida, con qué prioridad—; el trabajo desde este lado era garantizar que la plataforma lo cumpliera punto por punto, que es donde una estrategia de migración se gana o se pierde.

Porque la regla es fácil de enunciar y cara de aplicar: cada dirección antigua tiene que llevar a su equivalente exacta, no a la portada. Una ficha de producto de la marca vieja debe caer en esa misma ficha en la marca nueva; una categoría, en su categoría. Redirigirlo todo a la home es la manera más rápida de convertir años de posicionamiento en un enlace que no responde a nada de lo que la gente buscaba.

Y las redirecciones tienen que ser permanentes, no temporales: es la diferencia entre decirle al buscador "me he mudado, trasládalo todo" y decirle "vuelve luego, que esto es provisional".

El reparto del trabajo fue claro: el equipo de SEO llevó las equivalencias entre direcciones y el seguimiento en las herramientas del buscador. Desde la plataforma, la tarea era otra y solo se podía hacer en ese momento: limpiar las URLs.

Una tienda con años encima acumula direcciones heredadas, duplicadas y con restos de estructuras que ya no significan nada. Cambiarlas un martes cualquiera cuesta un mapa de redirecciones y un riesgo que nadie asume sin una buena razón. Pero durante un cambio de dominio ya estás redirigiendo el catálogo entero: es la única ventana en la que arreglar la estructura no cuesta nada extra.

Así que al dominio nuevo no se mudó todo. Se mudó lo que valía la pena conservar, con las direcciones lo más limpias posible, para no estrenar marca arrastrando veinte años de herencia.

— Dos saltos de versión mayor sobre la misma tienda

De 1.6 a 1.7 —el salto que rompió la arquitectura de temas, controladores y hooks— y de ahí a la serie 8. Ambos por el método de la casa: instalación limpia, personalizaciones reconstruidas, datos migrados, validación y conmutación, con la tienda vieja vendiendo hasta el último minuto.

Es la tienda más al día del grupo, y la prueba de que el método aguanta el recorrido completo.

— Lo que viajó de una versión a otra

La integración con el ERP del grupo, el back-office adaptado a cómo trabaja el equipo y los métodos de pago y envío propios que exige vender muebles: financiación a plazos, transporte con montaje y plazos que dependen del artículo y de la zona.

Nada de eso se sacrificó en ninguno de los dos saltos. Solo esta tienda arrastra más de doce módulos a medida: no ajustes de configuración ni retoques sobre módulos comprados, sino código propio escrito para cómo trabaja este negocio en concreto.

Ahí está el coste real de un salto de versión mayor, y es un coste invisible. Cada uno de esos doce módulos hay que revisarlo, adaptarlo a los hooks y las convenciones de la versión nueva y volver a probarlo entero. Dos veces, una por salto. Y cuando terminas, la tienda se parece a la de antes — que es justo lo que tenía que pasar, y la razón por la que ese trabajo no se ve desde fuera.

Stack

• Plataforma: PrestaShop (1.6 → 1.7 → serie 8)

• Integración: ERP del grupo (Microsoft Dynamics NAV), desde el lado de la tienda

• A medida: back-office adaptado · métodos de pago con financiación · métodos de envío con transporte y montaje

• Cambio de marca: dominio nuevo con redirección del histórico completo

• Mantenimiento: evolutivos periódicos desde 2019

Cifras